10 januari 2010: Beperkte ICT-dienstverlening in week 11 januari - 15 januari 2010

Helaas is onze leverancier vorige week niet gekomen met een oplossing voor het probleem met de opslagservers waardoor deze week (11 t/m 15 januari 2010) een aangepaste dienstverlening geldt. Wel is inmiddels duidelijk dat de storing veroorzaakt wordt door de replicatie- functionaliteit.

Ik heb het Management Team (MT) daarom in het weekend de volgende moeilijke keuze voorgelegd:

1. opslagservers uit en geen dienstverlening waardoor er geen kans is op gegevensverlies (maar er ook geen ICT-faciliteiten beschikbaar zijn)
2. primaire opslagserver aan, spiegelserver uit en normale dienstverlening met kans op gegevensverlies. Denk hierbij nog even (niet te lang) terug aan vorig jaar februari en de langdurige nasleep daarvan.

Het MT heeft in haar wijsheid gekozen voor een praktische combinatie:

Maandag 11 januari:

diensten ingeschakeld zodat medewerkers bij hun gegevensbestanden kunnen (om er bijvoorbeeld afdrukken of lokale kopieën van te maken)

Dinsdag 12 januari:

diensten ingeschakeld t.b.v. proefexamens locatie Oss-Zuid

Woensdag en donderdag 13 en 14 januari:

diensten uitgeschakeld

Vrijdag 15 januari:

diensten ingeschakeld i.v.m. open dag locatie Heesch

Het mag voor zich spreken dat wij blijvend en intensief contact houden met de leverancier om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Omdat ook wij vinden dat 4 dagen te lang is voor onderbreking van de dienstverlening hebben we de leverancier tevens gevraagd om een alternatief waarvan de beschikbaarheid met zekerheid gepland kan worden.

We houden je op de hoogte via dit kanaal (indien beschikbaar) en via de publiek toegankelijke nieuwspagina van het ICT-communicatieplatform op: http://ict.hethooghuis.nl/nieuws/

gepost op: 15:58 | pad: / | permanente link | tags: sun,solaris,xfs,storage,opslag,nfs